Preguntas Frecuentes

CBL Logística y Correos serán los encargados de hacerte llegar tu premio.

CBL Logística te enviará un e-mail confirmando la preparación y envío de tu premio, te facilitarán un link para ver el tracking de tu envío y que así puedas seguirlo en todo momento.

Correos realizará dos intentos de entrega, si no logra entregarlo, el repartidor te dejará una nota de aviso y podrás ir a recogerlo a tu oficina de correos más cercana a tu código postal.

Así mismo, recibirás un e-mail explicándote dónde podrás recoger tu premio. Tendrás 14 días naturales para recogerlo en la oficina de correos.

En todo momento CBL Logística podrá solucionarte cualquier incidencia sobre tu envío, están operativos de lunes a viernes en horario de 09:00h a 14:00h y 15:00h a 18:00h, excepto festivos nacionales. Podrás contactar con ellos en:

Correo electrónico: info@veranounico.com

Teléfono: 900869934

En el momento que canjees tus puntos y rellenes tus datos en el formulario con tu Voucher, tu premio se preparará en 48H y recibirás el link indicado en el punto anterior, a partir de aquí recibirás el envío en un plazo de 7 días hábiles.

Para el premio Experiencia VIP a festivales el Ganador contará con dos (2) días hábiles para aceptar el premio, entendiéndose por la aceptación la entrega de su documentación y el envío cumplimentado de la carta de aceptación y exoneración. En caso de no aceptar el premio, pasará a un reserva, (habrá un total de seis (6) reservas, siendo este el segundo en estar más cerca del momento Ganador, que contará con 48h para aceptar el premio desde su notificación. De este no aceptar pasará al siguiente y así sucesivamente.

El plazo legal para reclamar un envío con daños ocultos es de 7 días naturales.

La reclamación se hará a CBL Logística, aportando fotos del daño de la caja y del regalo para poder evidenciar la misma.

Se reclamará vía email con el asunto de email: ROTURA VOUCHER XXXXXX

e-mail: info@veranounico.com

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